Noleggio auto con conducente Roma
NCC Irmalimousines - Condizioni Generali
 

Condizioni generali di vendita, di contratto e di trasporto

Introduzione

Numero massimo di passeggeri consentito per ogni veicolo: da minimo 1 a massimo 7

Titolare del sito
La proprietà di questo sito, dei suoi marchi e di tutte le informazioni ivi contenute sono di IRMALIMOUSINES Via Lauso 42 00155 Roma

Entrata in vigore di queste condizioni
Queste condizioni d’uso sono in vigore dal giorno 01 Gennaio 2019, fino a nuovo aggiornamento.
Condizioni generali di contratto e di trasporto

Premessa
Irmalimousines (partita IVA 09884811002) è titolare di una ditta di trasporto persone e si occupa di trasporto di singoli passeggeri, famiglie o piccoli gruppi, verso destinazioni principalmente ed esclusivamente con Veicoli stradali a motore su percorsi di media-lunga percorrenza, in collaborazione con le più importanti aziende del settore che svolgono il servizio avvalendosi di personale, mezzi e veicoli propri, secondo gli standard qualitativi definiti da Irmalimousines ed in conformità con le disposizioni di legge e regolamentari nazionali e comunitarie nonché con le previsioni delle autorità amministrative competenti in materia.

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita, di Contratto e di trasporto disciplinano tutti i rapporti instaurati tra il viaggiatore e Irmalimousines, aventi ad oggetto la fornitura di uno o più servizi di trasporto pubblicate e proposte su www.irmalimousines.com anche in nome e per conto dei vettori.

 

Modifiche
Qualsiasi modifica e/o aggiunta, nonché qualsiasi condizione diversa, in tutto o in parte, dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, di contratto e di trasporto, ha effetto solo se approvata specificamente e per iscritto da Irmalimousines

Prenotazione viaggio - Conclusione del contratto

La prenotazione del viaggio può avvenire:
Sul sito www.irmalimousines.com attraverso la procedura di prenotazione
La prenotazione costituisce formale proposta, da parte del viaggiatore, per la stipulazione del contratto di trasporto con Irmalimousines e con l’azienda partner incaricata di eseguire il servizio di trasporto richiesto.

Il contratto tra le parti si intende formalmente concluso:
Nel momento in cui il viaggiatore riceve conferma della prenotazione
Effettuando la prenotazione, il viaggiatore conferma di aver letto ed accettato le presenti condizioni generali di vendita, di contratto e di trasporto, nonché le informazioni fornitegli da Irmalimousines e/o da un rappresentante dalla stessa autorizzato, dichiarando di possedere la capacità giuridica e di agire ed il potere di assumere obblighi in nome e per conto di eventuali terzi accompagnatori

 Modalità di pagamento
Come corrispettivo del servizio acquistato, il viaggiatore è tenuto a pagare le tariffe proposte al momento della richiesta di prenotazione o della conclusione del contratto, e presenti nel carrello riassuntivo.Il pagamento può essere effettuato con metodi diversi, a seconda del tipo di prenotazione effettuata:
1. Tramite il nostro sito web www.irmalimousines.com nella sezione prenotazioni e successivamente seguire le indicazioni riportate
2. Via PayPal
3. Bonifico bancario

Titolo di viaggio
A fronte del pagamento del pattuito da parte del viaggiatore, Irmalimousines emette il titolo di viaggio relativo alla tratta acquistata e alla/e persona/e i cui nome e cognome sono stati comunicati in sede di prenotazione.
In caso di prenotazione tramite sito web, il titolo di viaggio è costituito dalla conferma di prenotazione ricevuta all’indirizzo di posta elettronica indicato, che può essere esibita, ove occorra, in formato cartaceo o elettronico insieme ad un valido documento di identità del viaggiatore, che ne attesta la titolarità.
Il titolo è valido unicamente per il viaggio, il giorno e l’orario di partenza in esso indicati. I titoli recanti abrasioni e/o correzioni saranno considerati nulli e non daranno conseguentemente diritto all’effettuazione del viaggio.
Il viaggiatore sprovvisto di titolo di viaggio o munito di titolo di viaggio non conforme non sarà ammesso a bordo.

Rinuncia del viaggio da parte del viaggiatore
La rinuncia al viaggio può essere effettuata sino a 24 ore prima della partenza prevista e deve essere resa nota a Irmalimousines esclusivamente attraverso via email booking@irmalimousines.com

Penale e rimborso al viaggiatore
In caso di rinuncia al viaggio, comunicata entro i termini e con le modalità di cui sopra, il viaggiatore avrà diritto al rimborso dell’importo pagato, dedotta la somma di Euro 50,00 che sarà trattenuta da Irmalimousines a titolo di penale per la gestione della pratica.

Comunicazione all’autista di rinuncia al viaggio
Il cambio della prenotazione e la rinuncia al viaggio NON potranno mai essere comunicati solo all’autista del veicolo, tale modalità non dà diritto ad alcun rimborso

Norma applicata
In caso di rinuncia alla prenotazione da parte del viaggiatore, saranno pertanto applicabili esclusivamente le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e, per quanto qui non previsto, le norme di legge vigenti in materia.

Il viaggio

Orari e gli itinerari
Gli itinerari, i punti di partenza e di arrivo, le date e gli orari di partenza e/o di arrivo dei veicoli gestiti da Irmalimousines, possono subire variazioni, anche senza preavviso, per motivi tecnici non imputabili a Irmalimousines o alle aziende partner e/o per cause di forza maggiore e/o per giustificato motivo e/o per adempiere a disposizioni delle autorità amministrative competenti in materia.Le modifiche all’orario di partenza e/o di arrivo dei veicoli, intervenute successivamente alla conclusione del contratto per cause non imputabili a fatto e colpa di Irmalimousines e/o delle aziende partner, non danno diritto ad alcun rimborso a favore del viaggiatore.

Inizio del viaggio
Il viaggiatore è tenuto a presentarsi presso la sede di partenza (indicata sulla prenotazione) almeno 15 (quindici) minuti prima dell’orario di inizio del viaggio.

Check in
Prima dell’inizio del viaggio, il viaggiatore deve identificarsi, ove ciò sia richiesto dal conducente o da altro personale di assistenza, mediante esibizione del titolo di viaggio e di un valido documento d’identità.

Assenza del passeggero – Passenger no show
In caso di assenza al momento della partenza (condizione di no show), il contratto di trasporto si intenderà automaticamente svolto correttamente (senza diritto del viaggiatore alla restituzione dell’importo pagato).

Tempo di attesa viaggiatori incluso nel prezzo concordato

1. Aeroporti: 1 ora (60 minuti) dall’atterraggio del volo. Trascorso tale tempo, qualora il viaggiatore non abbia già provveduto a contattare Irmalimousines per eventuale attesa e costo extra a quello concordato, Irmalimousines avrà la facoltà di terminare il servizio senza alcun rimborso verso il viaggiatore
2. Stazioni ferroviarie: 30 minuti. Trascorso tale tempo, qualora il viaggiatore non abbia già provveduto a contattare Irmalimousines per eventuale attesa e costo extra a quello concordato, Irmalimousines avrà la facoltà di terminare il servizio senza alcun rimborso verso il viaggiatore.
3. Hotel, B&B, abitazioni private o altri indirizzi: 15 minuti. Trascorso tale tempo, qualora il viaggiatore non abbia già provveduto a contattare Irmalimousines per eventuale attesa e costo extra a quello concordato, Irmalimousines avrà la facoltà di terminare il servizio senza alcun rimborso verso il viaggiatore
4. Porti turistici: 30 minuti. Trascorso tale tempo, qualora il viaggiatore non abbia già provveduto a contattare Irmalimousines per eventuale attesa e costo extra a quello concordato, Irmalimousines avrà la facoltà di terminare il servizio senza alcun rimborso verso il viaggiatore

Assenza del passeggero a seguito modifiche orari di partenza
Qualora il viaggiatore sia stato informato da Irmalimousines, via sms, e-mail o altra forma di comunicazione scritta (in accordo a quanto da lui stesso dichiarato in fase di prenotazione), di un ritardo della partenza del veicolo prenotato, l’applicazione del punto precedente inerente alle “Modifiche”, si riferisce al nuovo orario stabilito.

Obblighi del viaggiatore
A bordo dei veicoli, o qualunque altro mezzo impiegato (a meno di normative del paese di riferimento e/o condizioni imposte dal Vettore più restrittive), durante l’intero viaggio, il viaggiatore è tenuto al rispetto delle istruzioni impartite dal personale conducente e accompagnatore, ed in ogni caso, delle seguenti regole di carattere generale:
• Divieto di distrarre il conducente durante la guida
• Obbligo di indossare le cinture di sicurezza ed eventuali altri dispositivi di ritenuta;
• Divieto di fumare (anche sigarette elettroniche), consumare bevande alcoliche e assumere sostanze stupefacenti;
• Divieto di trasportare sostanze e/o oggetti nocivi e/o pericolosi;
• Divieto di gettare oggetti dal veicolo;
• Obbligo di rispettare eventuali disposizioni impartite dal vettore a mezzo di avvisi esposti a bordo;
• Obbligo di rispettare la pulizia il più possibile e delle attrezzature ivi presenti;
• Obbligo di scendere dal Minivan durante le soste lungo il tragitto, quando ciò sia richiesto dal conducente o da qualsiasi autorità di polizia o doganale;
• Divieto di compromettere in qualsiasi modo la regolarità e la sicurezza del viaggio e il livello del servizio;
• Divieto di trasportare petardi, fumogeni, oggetti atti ad offendere, armi (anche giocattolo) se non smontate e riposte nelle apposite custodie.
• È fatto divieto di consumare cibo e bevande (soprattutto alcoliche) se non previa autorizzazione del conducente;

 Danni al veicolo
Il viaggiatore è responsabile nei confronti di Irmalimousines e/o dell’Azienda Partner che esegue il servizio di trasporto per i danni cagionati, per dolo o colpa, al Minivan e alle attrezzature ivi presenti.
Il viaggiatore che danneggi e/o sporchi, dolosamente o colposamente il Minivan le attrezzature ivi presenti, è tenuto a corrispondere a Irmalimousines un contributo per la pulizia pari ad Euro 100,00 (cento) a meno di danno superiore. Tale importo potrà essere non richiesto o ridotto, qualora il viaggiatore dimostri, rispettivamente, che il danno non è stato da lui provocato o è stato arrecato in misura inferiore a quella forfettaria sopra indicata.

Risoluzione unilaterale ed immediata del contratto
I viaggi di Irmalimousines si pongono l’obiettivo di condividere una esperienza positiva per tutti.
In base a questo principio di convivenza civile, Irmalimousines ha facoltà di risolvere il contratto di trasporto, qualora il viaggiatore - nonostante un precedente ammonimento verbale - ponga in essere condotte contrarie alle direttive in materia di sicurezza o atteggiamenti particolarmente molesti e tali da rendere inaccettabile la prosecuzione del viaggio per il vettore e/o per l’autista e/o per gli altri passeggeri.

Viaggi Internazionali
Per i viaggi internazionali con uno o più attraversamenti di frontiera, il passeggero deve rendersi edotto della necessità di avere con se un documento d’identità, in corso di validità, atto all’espatrio.
Il viaggiatore è obbligato:
A portare con sé tutti i documenti e la carta d’identità (o Passaporto) in corso di validità al momento dell’esecuzione del viaggio necessari alla partecipazione al viaggio e ad esibirli, ove richiestogli, al personale conducente o di assistenza di Irmalimousines e/o dell’Azienda Partner o dalle Autorità competenti;
A portare con sé solo merce esente da dazi (per tipologia e quantità);
Ad agevolare le operazioni doganali, evitando di consegnare bagagli chiusi a chiave;
Ad identificare univocamente tutti i suoi bagagli.

Esclusione di responsabilità
Il viaggiatore è in ogni caso responsabile del rispetto delle normative relative ai documenti e/o ai visti necessari, nonché delle normative in materia di valute, dogana e tutela della salute.
Le conseguenze del mancato rispetto di tali normative (quali, a titolo puramente esemplificativo, l’impossibilità di fare ingresso nel Paese di destinazione) resteranno a carico del viaggiatore e non potranno in alcun modo essere imputate a Irmalimousines o all’Azienda Partner, anche qualora tali norme dovessero essere state modificate in epoca successiva alla prenotazione del viaggio. Nel remoto caso tutto ciò accada, il contratto di trasporto deve ritenersi del tutto assolto.

Ausili alla mobilità elettrici
A causa della modalità di costruzione dei veicoli, non è al momento possibile il trasporto di sedie a rotelle elettriche, a meno di rare eccezioni.

Trasporto di animali
Generalmente è escluso il trasporto di cani, gatti ed altri animali nei veicoli a lunga percorrenza (distanza superiore ai 50 km), questo a causa della modalità costruttiva dei veicoli che non consente un filtraggio adeguato degli allergeni.

Eccezione al trasporto animali
I cani guida (intendendosi per tali i cani da accompagnamento o i cani per persone non vedenti), da cui le persone disabili gravi devono essere accompagnate, sono trasportati a titolo gratuito, alla condizione della presentazione di un documento attestante la disabilità.
Al fine di rendere possibile il trasporto del cane guida, occorre che il viaggiatore informi Irmalimousines di tale necessità, prima della prenotazione.

Bagagli
Trasporto di Bagagli al seguito del passeggero
Il trasporto di bagaglio è limitato esclusivamente a due colli per ogni viaggiatore, uno da stiva ed uno a mano
Bagaglio da Stiva: con dimensioni massime di 67x50x27 cm del peso massimo di 20 Kg.
Bagaglio a mano: con dimensioni massime di 42x30x18 cm e peso massimo di 7 Kg.
Borsa Personale: Una borsa piccola/Zaino fino a 35 x 20 x 20 cm per passeggero.
Ciascun bagaglio DEVE essere contrassegnato con il nominativo e l’indirizzo del viaggiatore, al fine di permettere una corretta attribuzione dello stesso ed evitare rischi di sostituzioni o smarrimenti. Tale procedura consente la corretta restituzione in caso di smarrimento dello stesso bagaglio.

Bagagli speciali
La richiesta di trasporto di bagaglio speciale (ad esempio attrezzature sportive) deve essere effettuata preventivamente dal viaggiatore ed essere confermata da parte di Irmalimousines, che si riserva la facoltà di accettarne il trasporto, a propria discrezione e nell’ambito delle capacità disponibili. Resta intesto, in ogni caso, che non sussiste, in via generale, un diritto al trasporto del bagaglio speciale.
Si considera bagaglio speciale qualunque oggetto che superi le dimensioni del bagaglio di viaggio e comunque un bagaglio che superi i 30Kg.

Passeggini
I passeggini sono trasportati, a titolo gratuito, come bagaglio speciale (max. 1 passeggino per ciascun passeggero) e devono essere pieghevoli. I passeggini non pieghevoli non potranno essere trasportati

Bagagli non trasportabili
Sono generalmente esclusi dal trasporto oggetti di arredamento, mobili o parti di mobili, apparecchi elettrici, tavole da surf e imballi di cartone, ausili ortopedici, piante ed alberi, le biciclette con e senza pedalata assistita, gli sci di ogni tipo (a meno di viaggi verso la montagna, settimane bianche), gli strumenti musicali, incluse le sole custodie, che non sono considerati bagaglio e sono trattati in base alle norme particolari contenute nelle presenti Condizioni Generali.
Limitazione di responsabilità sui bagagli
Il bagaglio a mano e il suo contenuto restano, per tutta la durata del viaggio, sotto la custodia del viaggiatore, che deve curarne il controllo. Qualora noti un accesso non autorizzato al proprio bagaglio da parte di terzi, il viaggiatore è tenuto ad informare prontamente il conducente dell’autobus. Poco prima della fine del viaggio, il viaggiatore ha l’onere di controllare la completezza del proprio bagaglio.
ATTENZIONE: Ad eccezione di casi di dolo o colpa grave, Irmalimousines non assume alcuna garanzia e non risponde della sottrazione del bagaglio o dei danni che dovessero essere arrecati allo stesso e ai beni in esso contenuti.
ATTENZIONE: è fatto tassativo divieto di porre nei bagagli di stiva gli oggetti fragili e gli oggetti di valore - quali contanti, gioielli, metalli preziosi, chiavi, occhiali da sole e/o da vista, apparecchi elettronici (iPad, tablet, laptop, lettori mp3, cellulari, macchine fotografiche, ecc.), lenti a contatto, protesi, medicinali, documenti importanti (attestati di laurea, pagelle, certificati, passaporti, patenti, titoli di credito, ecc.) - devono essere trasportati all’interno del bagaglio a mano e non in quello di viaggio, e sono soggetti alla rigorosa ed esclusiva custodia del viaggiatore.
Nel caso in cui tali oggetti siano comunque trasportati nel bagaglio da stiva, Irmalimousines non assume alcuna garanzia e non risponde della loro sottrazione o del danneggiamento, se non nei casi di dolo o colpa grave.
ATTENZIONE: Si evidenzia, ed il passeggero né dà atto al momento della prenotazione, che non vi è alcuna copertura assicurativa per gli oggetti dimenticati o abbandonati sui veicoli.
Oggetti smarriti
Qualora il viaggiatore abbia dimenticato qualcosa sul veicolo, è tenuto a contattare Irmalimousines inviando una email a info@irmalimousines.com manifestando la sua problematica.

Diritti di recesso del passeggero
Diritti del viaggiatore in caso di ritardo o di cancellazione del viaggio
In caso di cancellazione del viaggio o di ritardo alla partenza, Irmalimousines informerà quanto prima della situazione i passeggeri, e comunque non oltre sessanta minuti dopo l’ora del servizio programmato, comunicando la possibile prossima ora prevista.
Attenzione: La trasmissione di tali informazioni è subordinata al rilascio, da parte del viaggiatore, dei propri dati personali (numero di telefono cellulare o indirizzo e-mail).
Quando è ragionevolmente prevedibile (specialmente a causa di forza maggiore quali guasto del veicolo, eventi atmosferici imprevedibili, chiusura strade, traffico dovuto a perturbazioni della circolazione, eventi politici, sommosse o qualunque altra situazione imprevedibile) che il servizio programmato subisca una cancellazione o un ritardo superiore a 60 minuti (1 ore), il viaggiatore può scegliere quanto segue:
Il rimborso integrale del prezzo pagato per il viaggio
Ove possibile, la continuazione del viaggio o il re instradamento con servizi di trasporto alternativi ragionevoli sino alla destinazione indicata nel contratto di trasporto e la spesa non deve superare quella già per il viaggio a Irmalimousines. Eventuale extra sarà a carico del viaggiatore
Il rimborso del prezzo è corrisposto a mezzo bonifico bancario (a meno che il viaggiatore non accetti una forma alternativa di pagamento) entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui Irmalimousines ha ricevuto la richiesta.
Qualora il veicolo diventi inutilizzabile durante il viaggio, Irmalimousines offre al viaggiatore la continuazione del viaggio con un altro veicolo dal luogo in cui si trova il veicolo inutilizzabile o il trasporto dal luogo in cui si trova il veicolo inutilizzabile sino ad un punto di attesa e/o una stazione, da cui sia possibile la continuazione del viaggio.

Limitazione di responsabilità di Irmalimousines
Irmalimousines non risponde di eventuali danni cagionati alla persona e/o al bagaglio del viaggiatore, quando l’evento derivi dall’inosservanza, da parte del viaggiatore stesso, di regole, prescrizioni, regolamenti e/o disposizioni vigenti a bordo del veicolo e/o dettate dal conducente e/o comunque diffuse da Irmalimousines nonché da atti compiuti con negligenza o imprudenza posti in essere dal viaggiatore stesso.
Irmalimousines non risponde, altresì, dei danni che dovessero derivare alla persona e/o al bagaglio del viaggiatore, quando l’evento derivi da caso fortuito e forza maggiore (intendendosi per tali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è stato causato da condizioni quali da scioperi, provvedimenti legislativi o amministrativi ed altri eventi, imprevedibili ed inevitabili, colpi di stato, esaltazioni di piazza, tumulti, sommosse, atti vandalici, terremoti, valanghe, frane, fughe chimiche o radioattive, conseguenze della scissione dell’atomo, penuria di carburante, ed eventi atmosferici quali grandine, pioggia e neve e di qualunque altra eccezionalità relativa ad eventi naturali di gravità ed altri eventi, imprevedibili ed inevitabili, che rendano impossibile la prestazione del servizio) o da ogni altro atto o fatto ad essa non imputabile.
In caso di decesso o lesioni personali del viaggiatore e/o di perdita e danneggiamento del bagaglio in conseguenza di un incidente derivante dall’uso del veicolo, Irmalimousines ove ritenuta civilmente responsabile in base alla legislazione nazionale vigente - risarcirà i danni subiti alla persona e/o al bagaglio entro i limiti previsti dalle normative vigenti.


Reclami
Fatte salve richieste risarcitorie ammesse dalle presenti Condizioni Generali, eventuali reclami da parte del viaggiatore potranno essere comunicati a Irmalimousines all’indirizzo info@irmalimousines.com manifestando la sua necessità.
I reclami dovranno essere trasmessi entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio di trasporto, e saranno gestiti da Irmalimousines

Recensioni e commenti, altri contenuti pubblicati
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Legge applicabile - Giurisdizione - Foro competente - Conciliazione
Il rapporto contrattuale tra il viaggiatore e Irmalimousines e/o l’Azienda Partner incaricata di eseguire il servizio di trasporto è interpretato, eseguito e disciplinato in conformità con la Legge italiana.

Norme applicabili
Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, di Contratto e di Trasporto, i rapporti tra viaggiatore e Irmalimousines e/o le Aziende Partner sono regolati dalle norme del Codice Civile Italiano e delle leggi in materia di trasporto.
Invalidità ed inefficacia
L’invalidità o inefficacia, in tutto o in parte, di una o più clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, di Contratto e di Trasporto o di eventuali successivi accordi integrativi non comporterà invalidità o inefficacia delle altre clausole del contratto.